Загальні положення
Повернення та обмін товару в інтернет-магазині «Розумник» здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів». Ми дбаємо про наших клієнтів та гарантуємо можливість скористатися правом на повернення або обмін продукції у встановлені законом строки.
Умови повернення та обміну
Покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару:
-
повернути товар належної якості, якщо він не був у використанні;
-
обміняти товар на аналогічний, якщо розмір, колір чи інші характеристики не підійшли.
При цьому необхідно:
-
зберегти цілісність упаковки та повну комплектацію;
-
надати документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна, квитанція).
Повернення товару неналежної якості
У випадку отримання товару з виробничим браком або пошкодженням під час транспортування, покупець має право на:
-
безкоштовний обмін на аналогічний товар належної якості;
-
повне відшкодування вартості товару.
У такому випадку всі витрати, пов’язані з пересилкою, бере на себе інтернет-магазин.
Порядок повернення коштів
-
Після отримання та перевірки товару магазин здійснює повернення коштів тим самим способом, яким була здійснена оплата (банківська карта, готівковий розрахунок тощо).
-
Строк повернення коштів становить до 3 робочих днів з моменту підтвердження прийняття повернення.
-
При частковому поверненні (наприклад, частини замовлення) повертається вартість лише повернених товарів.
Витрати на пересилку
-
У разі повернення товару належної якості вартість доставки сплачує покупець.
-
У разі повернення товару неналежної якості — всі транспортні витрати компенсує магазин.